口コミ・伝言板

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お客様のお便り、お待ちしております

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
「ウブドの森」をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。
私達は全14室の客室と離れ家2棟の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様とワンちゃんに、
チェックアウトされる際、利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

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「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又は
フリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を 行わせて頂く場合がございます点
ご了承下さいませ。他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • 小林おもち

    2/16から一泊でお世話になりました。
    おもちと初めてのお泊まり旅行で楽しみでもあり、不安もありましたが、スタッフの皆様にとても良くして頂き安心して過ごす事が出来ました!
    「輝月」を利用したのですが、とてもキレイで感動しました✨
    露天風呂ももちろん、内風呂も温泉で気持ちよかったです!
    なにより、おもちが自由に部屋の中を動けてベッドでも一緒に寝れるのは嬉しかったです^_^
    どこまでも、わんちゃんの事を考えてくれてるおもてなしで本当にここを選んで良かったなと思います。
    料理もどれも美味しくて、海鮮が苦手な甥もぱくぱく食べてました(笑)
    わんちゃんビュッフェも、大喜びでした(^o^)
    おやつも頂いて、最初から最後まで至れり尽くせり!
    家族みんなで感動しました!
    ぜひ、また利用したいと思います^_^
    その時は、よろしくお願い致します。
    素敵な時間をありがとうございました!!

    • welovedogs.jp

      小林おもち様

      この度はウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      おもちちゃんの初めてのお泊りに、私共ウブドの森をお選び頂いて大変光栄でございます。
      おもちちゃんは楽しく過ごせましたか?
      初めての場所で、しかも初お泊り!
      長時間のご移動で、おもちちゃんもご家族の皆様も、大変お疲れの中でのご到着だったかと存じます。
      人間だけのご旅行と違い、ワンちゃんもご一緒となりますと、荷物だけでなくご心配事も増えて参ります。初めての犬旅行となればなおさらです。
      おトイレ失敗しちゃったらどうしよう? ご飯食べなかったらどうしよう?
      夜は眠れるかな? 吠えてしまったらどうしよう? ワンコに必要な荷物は?等々、心配な事は次から次へと出てきます。
      私共はそんな不安を少しでも減らし、ご家族の皆様にもワンちゃん達にも、普段通りご自宅のように寛いでお休み頂きたいと願っております。
      そのような想いから、出来るだけ制限は無くし、必要と思われるワンちゃんグッズを揃えております。
      おもちちゃんもご家族の皆様と一緒に、グッスリ眠れていれば幸いです^^
      ウブドの森のスタッフは皆ワンちゃんが大好きです。
      毎朝予約台帳のお名前を見ながら、この子はどんな子かな?
      お皿は大きい方が良いかな?アレルギーがあるから今日のおやつはこれにしよう、などワクワクしながらお迎えの準備をしております。
      おもちちゃんにお会いするのも、皆とても楽しみにしておりました。
      皆が想像していたよりもちょっぴり大きく、でも想像通りのキュートなお顔立ちだったおもちちゃん。
      季節のお料理をご用意して、またお会い出来る日を楽しみにしております。

  • 佐藤和宏

    佐藤様

    この度はウブドの森へお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
    頂きましたご意見は真摯に受け止め、本部にも報告し、今後の対応・スタッフ教育も含め
    改善させて頂きたく存じます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    またのお帰りを心よりお待ちしております。

    ウブドの森 事務局

  • コーギー。琥珀

    今回で3度目ですが、色々、わんこと泊まれる宿を宿泊しましたが、うぶどの森は日本一です。なにより、スタッフさんの心温まる対応や接客に感謝しかないです。また、お帰りなさいという言葉を愛犬と聞きに帰ってきます。

    • welovedogs.jp

      コーギー。琥珀様

      いつもウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      琥珀ちゃんはお疲れではございませんか?
      相変わらずの可愛いお尻に大変癒やされました!
      また、この度はお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
      いつお帰り頂いてもご自宅の様に寛いで頂ける場所を目指し、頂きました“日本一”のお言葉に恥じぬよう、これからも精進して参ります。
      皆様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

  • バロン&ルビィ パパ

    1月11日土曜日~から13日月曜日まで、
    離れ「響月」利用させていただきました。

    部屋の広さや、露天風呂はもちろん大満足ですが
    アメニティも充実していて、びっくりです。

    食事も美味しかったですが
    ルビィ5歳の誕生日お祝いに
    ケーキや手書きの似顔絵入りバースデイカードをいただいて
    感激しました。

    毎回利用して感じることは
    犬用エチケットグッズやコーナーが、いたるところに用意されていて
    部屋を出かけるときに、いちいちグッズを準備しないで良いのが
    快適です。

    またよろしくお願いいたします。

    • welovedogs.jp

      バロン&ルビィ パパ様

      いつもウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      今回もごゆっくりお寛ぎ頂けましたか?
      ルビィちゃんのお誕生日祝いに、私共ウブドの森にお帰り頂けて大変嬉しく存じます。
      ご用意致しました似顔絵は、絵が得意なレストランスタッフの力作でございます。
      喜んで頂けて、描いた本人も大変喜んでおります。
      ワンちゃんと一緒のご旅行では、何かと荷物が多くなりがちです。
      ご滞在中だけでも身軽に、そして出来るだけご不便無くお過ごし頂きたい、
      という思いからワンちゃん用の備品を揃えております。
      お客様からのご要望やご意見を取り入れた結果、当館がオープンした頃と比べると増えたグッズも多く、逆に利用を見合わせた物もございます。
      今後も飼い主様目線で、サービスを進化させていきますので、ご意見がございましたらどうぞお気軽にお知らせください。
      この度はご利用ありがとうございました。
      人懐こいバロン君とルビィちゃんにまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

  • ウブドの森

    このたびは私共「ウブドの森」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お寄せいただきましたご投稿は本部にて大切にお預かりさせていただき、
    今後の「ウブドの森」の改善の為全てのスタッフに共有をさせていただきました。
    そして、もう一度私共に挽回のチャンスをいただけた際には、
    今まで以上に進化した「ウブドの森」をご確認くださいませ。
    このたびのご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

  • 大畑真理

    12月11日から13日まで、柴犬の桃子とおじゃましました。
    離れのお部屋は本当に快適でした❕🐶
    内風呂と露天風呂とも気持ち良くて、雰囲気も最高❕🐶
    お庭は桃子の貸し切りドックラン(笑)
    お部屋もアメニティも本当にステキでした❕🐶
    スタッフ皆さんの心遣いと優しさにも感動しました(*^^*)
    もちろん、お食事もとっても美味しかったです😌💓
    エステも桃子と一緒に楽しめました❗
    これほどまでにワンコに優しいホテルはありません❗
    本当に幸せな時を過ごすことができました。
    ありがとうございました❕🐶
    また遊びに行きたいので、どうぞよろしくお願いいたします❗(*^^*)

    • welovedogs.jp

      この度はウブドの森へお帰り下さりありがとうございます。
      またご宿泊のみならず、このようなお便りまで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。
      お部屋、お食事、館内設備、スタッフにまで太鼓判をいただけ
      スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
      桃子ちゃんも伊豆の大自然に囲まれた「ドッグラン」で
      い~っぱいお楽しみいただけたご様子で何よりでございます!
      ウブドの森は四季折々、様々な自然美が魅力のワンちゃん特区でございまして
      当館でお支度しておりますお料理も、料理長が腕によりをかけた品々でございます。
      季節ごとにメニューを一新してご用紙しておりますので
      また伊豆へお立ち寄りの際には是非当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
      この度はご宿泊ならびにお便り、誠にありがとうございました。
      次回の「お帰り」もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • トト母

    先日利用されて頂きました。スタッフの対応(受付の方、ホールの方、清掃の方)サービスすべてにおいて素晴らしく感動しております。料理も美味しかったです。夕食が遅かったせいもあり、バータイムで、飲み物を頼まなかったのにおつまみ、ラーメンも頂いたのに、会計に含まれておらず、実質0円で頂いてしまいました。帰宅時に気づき。申し訳ありません。次回は、夕食を早めバータイムを楽しみます。エステの方も、愛犬が排泄を失敗してしまいましたが優しく対応して頂き有難うございました。素敵な時間を有難うございました。来年、又伺います。本当に有難うございました。

    • welovedogs.jp

      トト母様
      この度は「ウブドの森」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
      また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
      今回はお夕食後のバータイム名物“締めのラーメン”もお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
      こちらのラーメンは醤油味・塩味をご用意しております。
      量も1玉、半玉とお選び頂けますし、もちろんお替りも可能です。
      どちらの味もお楽しみ頂ければ幸いです。
      ラーメンは、お飲み物のご注文の有無に関わらず無料でご提供させて頂いておりますので、どうぞご安心くださいませ。
      是非次回もご利用ください。
      この度のご滞在では“締めのラーメン”に“ワンちゃん同伴エステ”と、私共の自慢のサービスを満喫して頂きありがとうございます。
      次回は更にご満足頂けますよう務めさせて頂きます。
      またのお帰りを心よりお待ちしております。

  • 村田葉子

    昨日お世話になったショコラとミルクです。
    1泊の家族旅行でしたが、帰りの車の中で、余韻に浸る間も無く、
    またすぐに来たいと日程の話をしていました(o^^o)
    スタッフのみなさんが、親切に終始笑顔で愛犬に接して頂き、心地よく過ごせましたし、料理もあまりの美味しさに感動しました。料理長さんにお礼が言いたいです。
    お部屋も綺麗で、さーびやアメニティも充実していて、
    大満足でした。
    トリミングのルームでは、愛犬のシャンプーなど品揃えが凄い!
    帰りはふわふわの毛並みで綺麗になって帰りました。

    本当に素晴らしい2日間をありがとうございました。
    スタッフの皆様に感謝いたします。また来年行きますので、
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • 愛犬お宿

      ショコラちゃんミルクちゃんへ

      この度はウブドの森へのご宿泊誠にありがとうございます

      当ホテルの料理長にお伝え致しましたところ、とても感激しておりました。
      季節により料理は変更となって参りますので、また是非お召し上がりくださいませ。

      ショコラちゃんやミルクちゃんも喜んで頂けたようで何よりでございます!
      品揃えにつきましても定期的に変更となりますので、そちらも是非お楽しみくださませ♪

      こちらこそとても楽しい2日間をありがとうございました!
      来年の村田様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
      また是非素敵な思い出を作りにご来館くださいませ。
      今後ともウブドの森をよろしくお願い申し上げます。

    • 愛犬お宿

      この度はウブドの森へのご宿泊誠にありがとうございます

      当ホテルの料理長にお伝え致しましたところ、とても感激しておりました。
      季節により料理は変更となって参りますので、また是非お召し上がりくださいませ。

      ショコラちゃんやミルクちゃんも喜んで頂けたようで何よりでございます!
      品揃えにつきましても定期的に変更となりますので、そちらも是非お楽しみくださませ♪

      こちらこそとても楽しい2日間をありがとうございました!
      来年の村田様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
      また是非素敵な思い出を作りにご来館くださいませ。
      今後ともウブドの森をよろしくお願い申し上げます。

  • ビーグル犬  チャコ

    10月16.17日と大変お世話になりました。
    ウチの子記念日旅行でお邪魔させていただき
    ディナーの時にはケーキと花火でお祝いまで
    していただき感謝の気持ちでいっぱいです。
    素敵な記念日になりました。

    お食事も美味しくてお部屋も綺麗で貸し切り露天風呂も
    大満足でした。
    スタッフの皆様もどのお客様ワンコに対しても
    常ににこやかにお声をかけていらっしゃり
    本当に居心地が良い時間を過ごさせていただきました。
    またお邪魔させていただきます。
    本当にありがとうございました。

    • ウブドの森 レセプション

      ビーグル犬  チャコ様
      この度はウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      チャコちゃんとご家族の皆様の大切な記念日旅行に、当館をお選び頂けましたこと大変光栄でございます。
      ささやかではございますが、お手伝い出来ましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
      ウブドの森ではお誕生日に限らず、様々な記念日のお手伝いをさせて頂いておりまして、結婚記念日、卒入学、還暦記念、退職記念、プロポーズ、ワンちゃんとの初旅行、等々、ワンちゃんも人のお客様も記念日は様々です。
      どの様な記念日も、心に残る一日となりますよう精一杯お手伝いさせて頂きますので、次回お帰りの際もご要望等ございましたら、是非お気軽にご相談くださいませ。
      また食事や接遇についてお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
      スタッフは皆ワンちゃんが大好きで、時間があれば少しでもワンちゃんと触れ合う事が楽しみで仕方がないスタッフばかりでございまして、ワンちゃん達にスタッフが構って頂いている様な気も・・・。
      チャコちゃんにも、お相手して頂きありがとうございます!とお伝えくださいませ^^
      伊豆高原は現在とても過ごしやすい気候です。
      ワンちゃん達にも負担の少ない季節でございます。
      チャコちゃんも沢山お出かけ楽しんでくださいね。
      スタッフ一同また皆様にお会いできます事を楽しみにしております。

  • チワワのメロディ

    9月8,9日で13歳のチワワと家族旅行で宿泊しました。
    5月に胆嚢摘出の手術をしました。体重減少して入院中はストレスもすごかったと思います。今は体重も戻ってとても元気になりました。
    お部屋もとても良くて料理もとても美味しかったです。メロディの快気祝いのケーキも用意していただいてとても感謝しています。メロディの快気祝いの旅行とても良い思い出になりました。
    来年も宿泊の計画しています。

    • welovedogs.jp

      チワワのメロディ様
      この度はウブドの森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
      メロディちゃんは旅のお疲れは出ていませんか?
      5月に胆嚢を摘出されたとの事、ご本人(ご本犬?)は勿論、ご家族の皆様も大変だったかと存じます。
      実は私も一昨年、胆嚢摘出の手術を受けました。
      なんだか他人事とは思えず筆を取らせて頂いております。
      この度の快気祝旅行は楽しんで頂けましたか?
      お寛ぎ頂けていれば幸いでございます。
      メロディちゃんケーキはお召し上がり頂けましたか?
      手術の前後は食事の制限も有ったかと思いますが、来年お帰り頂いた際にはワンちゃん用の美味しいお食事、モリモリ食べて下さいね!
      ご家族の皆様には、季節の旬の食材を用いて、料理長が腕をふるったお食事をご用意しております!
      来年またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

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