このたびは数あるホテルの中から「愛犬お宿」を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしております。

また、ワンちゃんとの記念すべき初旅行に
当ホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
そして、多くのお褒めの言葉をいただきまして本当にありがとうございます。
お客様からいただく暖かいお言葉がスタッフ一同なによりの励みでございます。

お食事に関しましてもご満足いただけたご様子で幸いです。
当館では季節に応じて、旬な食材を料理長自らが厳選した食材を使用し、
「目で見て楽しみ」「味わって楽しむ」創作会席料理が自慢でございます。
これは、いつ「お帰り」いただきましても
伊豆の食とご旅行を存分にお楽しみいただきたい！
そんな料理長の強い心意気でございますので
ぜひ次回お立ち寄りの際には違った季節にご宿泊くださいませ。

頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりさせていただき
お客様の『あったらいいな』を実現できるよう日々工夫・改善に努めております。
「愛犬お宿」は今後もより一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し
精進を重ねて参りますので、またの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
このたびのご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。

この度は愛犬お宿へ“おかえり”いただきまして誠にありがとうございます。
前回は私共のいたらなさをお見せしてしまったことでご不安な思いご心配をおかけし、申し訳ございません。今回はそのご不安な思いのままのまた足をお運び下さいましたことに感謝すると同時にその思いを払拭できたこと大変嬉しく存じます。
以前と比べ新たなスタッフも増え、皆様やわんちゃん達に笑顔になってもらいたいとの熱い想いで毎日奮闘しております。「応援したくなるほど」との心温まるお言葉に、対応いたしました若葉マークのスタッフもとても喜んでおります。
ご指摘いただきましたグルーミングルームのお風呂につきましては、設備担当と確認させて頂き皆様が安心安全に使用できるよう対応いたしました。今回の件も含め、設備面でのメンテナンス不備、お客様へのおもてなしなどソフト面でも、至らないことがまだまだございます。お客様からのどんなに小さなお声でもしっかり耳を傾け、真摯に受け止め改善に向けスタッフ一丸となって対応していく所存でございます。これからも進化・新化・深化していく足をとめず邁進してまいりますので、姉妹店「愛犬の駅」共々、末永くご愛好お願い申し上げます。
愛犬ティアラちゃんがまた元気にドッグランで走り回る姿をみれること、今から楽しみにしております。改めましたこの度は、ご宿泊並びにお便りのご投稿誠にありがとうございました。

のこ様
いつも愛犬お宿をご愛好いただきましてありがとうございます。
この度、ご指摘いただきました館内でのノーリードにつきまして、
のこ様並びに愛犬お宿にご宿泊いただいたご友人の方に、
ご不快な想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

皆様の大切なわんちゃんをお守りするため、
皆様が安心安全にお過ごし頂けるためにも、
レストラン・廊下など館内共有部でのリード着用を「愛犬宿泊利用規約」にも
記載しご同意いただく他、チェックイン時の館内説明でもお願いしております。

多くのお客様がそれに添ってお過ごし頂いている中、
一部のお客様が当館で設けておりますルール（マナー）に添わず
ノーリードにしてしまうことがございました。申し訳ございません。
のこ様のおっしゃる通り、その一部の方の為に皆様がご不快に想われることは当然でございます。
当館といたしましても、そのお客様へ言葉を選びお伝えはするよう
スタッフ全員に徹底はしておりますが、そのお伝え方や頻度の問題など、
私共の至らない部分・管理不足によりご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ルールを守ってくださる多くのお客様、
また愛犬お宿を好いて“おかえり”くださるリピーター様にとって、
安心安全をおびやかすことはあってはならないことでございます。
しっかりとお伝えしご理解いただけるよう務め、
皆様が気持ちよく安心してお過ごしいただける空間をお約束いたします。
改めまして、この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
のこ様、ご友人のお客様のまたの“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。