この度は当館へお久しぶりの“おかえり”誠にありがとうございます。
以前お立ち寄りいただけました時期ですとちょうど
愛犬お宿がホテルとして産声をあげたばかりの頃かと存じますが
その当時と比べ、当館でのご滞在を存分にお楽しみ
いただけましたでしょうか？
ホテルとして「日々進化」を目標に掲げてはおりますが
自分たちで考え、実行し、歩みを進めていくなかで
お客さまよりのアドバイスやご感想に大きな力をいただき、
ご旅行中にワンちゃんがどのように過ごすのか？
飼い主さまにとって何が必要か？などを模索して参りました。
その中で新たな感動・癒やしを感じていただけましたこと大変嬉しく存じます。

翔くんのお誕生日、ケーキを囲みご家族揃っての記念写真は
とても嬉しそうに写っており、私たちスタッフ皆心が温まる想いです。
当館で過ごした素敵なひと時が、前回に引き続きまた皆さまの
想い出の1ページに加わっておりましたら幸いです。
これからも成長の足をとめることなく、新化・進化・深化してまいります。
新たな感動を期待し“おかえり”下さいませ。
お客さまと翔くんのまたのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は、ご宿泊並びにお便りのご投稿ありがとうございました。

愛犬お宿より大切なお客様へ
いつも愛犬お宿への“お帰り”と心あたたまるお便りをお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応、アメニティ、お部屋などにお褒めのお言葉
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、わんちゃん用のアメニティに力を入れておりまして
マイクロファイバータオル、トイレシーツ、食器、歯磨きシート、液状はみがき、Vウォーター、防臭袋、虫除けスプレー、粘着ローラー、肉球用ローション、クレート(ケージ)、愛犬用作務衣、消臭スプレー、水に流せるウェットティッシュ、紙おむつ、お散歩用エチケット袋 など、飼い主様が何も持ってこなくてもご滞在を楽しんで頂けるようなホテルを目指しております。（他に、こんなものがあったらいいなというリクエストがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。）
今回はBerrｙちゃんの大切なお誕生日のご旅行。
当ホテル特製のわんちゃん用ケーキをberryちゃんに喜んでもらえていたら嬉しいです。
もちろん、人間用のケーキのご用意もございますので
もし、記念日などがございましたら、当ホテルよりささやかながらお祝いのお手伝をさせて頂きます。
大切なお客様より“ゆっくり過ごせました”とお言葉を頂き、スタッフ一同ほっと胸を撫でおろしております。
次回お立ち寄りの際にも愛犬お宿で存分にお楽しみ頂けましたら
幸いでございます。それでは、この度のご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
次回の「お帰り」もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

愛犬お宿より大切なお客様へ

いつも愛犬お宿への”お帰り”と心あたたまるお便りを
お寄せいただき誠にありがとうございます。
また、可愛い沢山のわんちゃん達とのご旅行に当ホテルを
お選びいただけました事重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在中に「ご迷惑をかけた」などとんでもございません。
（可愛いわんちゃん達にお会いできスタッフ一同癒やされております。
いつもありがとうございます！！）
今回のご滞在時は、グルーミング、ドッグラン、コミュニティーコーナー、
ライブラリーなどご利用していただけたとのことでございますね。
（館内の充実設備をご堪能いただけたご様子、大変うれしく存じます！！）
グルーミングコーナーでは“プロ仕様”の充実設備。
屋内ドッグランではわんちゃん専用の安全なアジリティー。
コミュニティーコーナーではワンちゃんとのお楽しみの時間。
いろいろなシチュエーションに応じてお楽しみいただける
設備の数々を全て無料でそろえておりますので
次回お立ち寄りの際にも、
愛犬お宿で存分にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またいつもの時期にご宿泊いただくことも
もちろん醍醐味かと存じますが、
当館は季節ごとに伊豆の大自然美を楽しめる立地でございます。
四季の変化を楽しみながらのご滞在や
季節ごとにメニューが一新される会席コース料理。
違った季節でのお立ち寄りも、
きっとご満足いただけるかと存じますので
次回お立ち寄りの際には是非ご検討くださいませ。
この度のご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大切な年の節目に「愛犬お宿」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待高くお越しいただいたにも関わらず、ご予約の際の私共のご案内・配慮に至らない点があり、ウィンの父親様に残念な想いを抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
全てのお部屋は40平米ほどの広さではありますが、4タイプのお部屋の内、今回お泊りいただいた「バリ風キングダブルベッド」のお部屋を含め洋室3タイプは定員3名様、ベッドでのご案内でございました。お部屋の構造上、3名様の場合はエキストラベッドでのご対応にはなりますが、どのようなお部屋かのご案内はもちろん、備え付けの寝具ではない旨もご案内すべきだったと猛省しております。
4名様定員でお布団対応の和室や、洋室でもバリアフリー対応で室内がフラットの比較的広々と使用できるお部屋などもございます。今回は空室が出たお部屋がキングダブルベッドルームの1室のみでしたが、お客様のお声をしっかりと受け止め、様々なご提案・ご案内ができたかと存じます。
私共の配慮の欠如を再度見つめ直し、より一層細心の注意を払い、「気配り」・「目配り」・「心配り」に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、またお越しいただけた際にはご期待を越えるご旅行となりますことお約束致しますので、愛犬ウィン君・ウィンの父親様ご家族揃って“おかえり”いただけますこと心より願っております。
改めましてこの度は、ご宿泊並びにお便りのご投稿誠にありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。

この度は数あるホテルの中から「愛犬お宿」をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
当館に初めてお立ち寄りいただき、
スタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴いただき大変嬉しく存じますが
ご滞在時おける“ルール”の点につきまして
大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くおわび申し上げます。
今後同様のことが起きないようスタッフ一同今一度基本の徹底を行っていくと共に、
すべてのお客さまに快適にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
今回新井さまから頂いたお言葉を真摯に受け止め改善を進めていくと共に、
より一層大きなご満足をお客様にご提供できるホテルを目指し、
精進を重ねて参りますので、末永く当館とお付き合いいただけましたら幸いでございます。
次回新井さまに“おかえり”いただけました際には
100点満点の太鼓判をいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度のご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。